Politica de rambursare

Datorită naturii personalizate a produselor noastre, comenzile finalizate și intrate în producție nu pot fi returnate sau anulate.

Fiecare produs este realizat manual, conform specificațiilor și textului transmis de client la comandă. Din acest motiv, dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014 nu se aplică produselor personalizate, în conformitate cu art. 16 lit. c) din același act normativ.

Ne angajăm să livrăm fiecare produs conform machetei grafice aprobate de client înainte de intrarea în producție. Nu intrăm în producție fără acordul scris al clientului pe design-ul final.

În cazul în care produsul livrat prezintă defecte de fabricație sau diferențe față de macheta aprobată, vom înlocui produsul fără costuri suplimentare. Reclamațiile se transmit în maximum 48 de ore de la primirea coletului, însoțite de fotografii clare ale produsului și ambalajului.

Pentru orice nelămurire ne poți contacta pe WhatsApp la numărul afișat pe site.